Arvokas rekrytointi

Ihanaa, kamalaa, haastavaa, innostavaa, jännittävää, motivoivaa ja pelottavaa. Rekrytointiprosessi herättää hakijassa – ja myös rekrytoijissa – monenlaisia inhimillisiä tunteita. Varmasti jokainen meistä on omakohtaisesti kokenut tai kuullut mieleenpainuvia tarinoita siitä, kuinka hakemus on kadonnut Saharan hiekkaan ja yritys lähes kartalta. Samaan tapaan muistiin jäävät erityisen kivat kohtaamiset ja osuva palaute.

Onnistunut rekryprosessi on olennainen osa työnantajamielikuvan kehitystä, sekä alkupiste sille miten valitun henkilön työntekijäkokemus lähtee kehittymään. Prosessinaikaisista kokemuksista syntyy tunnejälkiä ja pitkälle kantavia mielikuvia. Arvojen ja kulttuurin vahvistaminen on kärsivällisyyttä vaativaa työtä ja sen ulottaminen kaikkiin prosesseihin vaatii suunnitelmallisuutta. Meillä Tuomessa suunnittelua tehdäänkin tiiviisti arvot edellä, inhimilliset tunteet ja tarpeet huomioiden. Samaan tapaan kuin strategiaa hiotaan joka vuosi, myös rekrytointiprosessissa tehdään pitkäjänteistä arvoperusteista kehittämistä, juoksua jatkuvasti parantaen. (Mikäli Tuomen arvojen luomisprosessi kiinnostaa, kirjoitti HR-päällikkömme Paula siitä aiemmin täällä.)

Välitämme toisistamme

Rekrytointiprosessin taakse sulkeutuu huomattavan paljon suunnittelua ja työtä, jonka kautta välitämme arvostusta ja välittämistä hakijoille – osoittavathan he luottamustaan meihin käyttämällä hakuun aikaansa. Hakijalle prosessin on tarkoitus näyttäytyä sujuvana, jotta hän tietää missä kohti haku omalla kohdalla menee, ja missä kohtaa voi odottaa lisää tietoa. Työnhakijoidemme sivulla rakentamastamme rekrytointipolusta hakija voi tarkistaa, mitä missäkin kohtaa on odotettavissa. Pyrimme aina siihen, ettei kukaan joutuisi kellumaan epätietoisuudessa.

Arvo punnitaan erityisesti siinä kohtaa, kun haastatteluvalinnat on tehty ja on ei kiitos -viestien ja -puheluiden hetki. Kun hakijoita on yhtä paikkaa kohti paljon, on väistämätöntä, että useampi ei tule valituksi. Työnhaku voi olla pitkä ja raskas prosessi ja itselleen oikeaa paikkaa saa joskus odotella. Meillä rekrytoivana yrityksenä on suuri vastuu siinä, millä tavoin hakija huomioidaan eritoten silloin, kun lopputulos on ei-toivottu. Palautteen ja kannustuksen tärkeys korostuvat; tarjoammekin aina mahdollisuuden soitella ja vaihtaa ajatuksia myös henkilökohtaisesti. Nämä keskustelut ovat tärkeitä puolin ja toisin, ja niissä keskustellaan sparraillen lämpimässä hengessä. Joskus keskustelun perusteella hakijasta onkin näyttäytynyt uusi ulottuvuus, jonka kautta hän onkin päätynyt meillä johonkin toiseen tehtävään.

Rennosti yhdessä

Kulttuuriimme sisäänrakentunut rentous saa myös näkyä kanavissamme. Yhteisen kulttuurin lisäksi myös meillä Tuomessa on liiketoiminto- ja tiimikohtaisia nyanssieroja, ja ilmoituksista pyritään saamaan oman näköisensä. Rentous mahdollistaa muutoin helposti listoiksi muuttuvan tekstin luomisen kerronnalliseen ja persoonalliseen, meidän näköiseemme muotoon. Keskustelut avataankin monesti hakijan puolelta sillä, miten ilmoitus on puhutellut ja paikka tuntunut omalta.

Puheluiden ja viestien lisäksi haastattelut ovat ensimmäisiä, joissa hakija pääsee kasvokkain kulttuurimme kanssa. Panostamme siihen, että vuorovaikutteisissa keskusteluissa toteutuu tasapuolisuus sekä rentous. Hakijoiden aidon vertailtavuuden mahdollistava suunnitelmallisuus ei siis poissulje rentoutta – haastattelumme ovat poikkeuksetta pönötysvapaita. Meille on tärkeää, että haastattelun jälkeen hakijalla olisi aito käsitys työn sisällöstä, sen hyvistä puolista sekä haasteista. Mekään emme ole täydellisiä – kukapa on – joten turhat sokerikuorrutteet on pesty pois. Saamme haastatteluista tasaisesti hyvää palautetta, eivätkä etähaastattelut sulje pois ihmisen kohtaamista ihmisenä.

Rentous mahdollistaa psykologisen turvallisuuden läpi rekryprosessin, kun kynnys esittää kysymyksiä ja käydä keskustelua hakuajalla madalletaan minimiin.

Me uskallamme

Usein rekrytointeja suunnitellessa on HR:n tehtävä haastaa esihenkilöitä: voisiko tehtävää ajatella uudella tavalla, millaista muuta osaamista tarvitaan, ja voisiko ennemmin painottaa osaamista ja potentiaalia täsmäkokemuksen sijaan? On tilanteita ja tehtäviä, joissa soveltuva kokemus on tärkeää ja edesauttaa perehtymisessä – kaikissa tilanteissa kun ei ole mahdollista aloittaa aivan alkutekijöistä. Sopivan tilaisuuden tullen uskallamme kuitenkin valita henkilöt joissa on potentiaalia, tyypit jotka sopivat Tuomen arvoihin ja kulttuuriimme. Kulttuurillinen yhteensopivuus on tärkeää kaikkien kannalta – vietämmehän töissä ja työkavereiden kanssa suuren osan ajasta.

Rentouden lisäksi tämäkin arvo näkyy haastatteluissamme, sillä meillä jokainen saa olla oma itsensä, myös esihenkilöt ja HR rekrytoidessa. Aidot kohtaamiset synnyttävät pitkäikäisiä kokemuksia. Ihmisinä mekin teemme rekrytoidessa virheitä; jollekin on tullut ajatusvirheenä väärä nimi, jokin sähköposti lipsahtaa liian aikaisin liikkeelle tai joskus kiireen keskellä viestintä on venähtänyt toivottua pidemmälle. Arvojen mukaan toimiminen ei tarkoitakaan täydellisyyttä tai edes pyrkimystä siihen, vaan sitä, että uskaltaa myös myöntää virheensä ja oppia niistä. Näin ajan kanssa myös kehitytään yhdessä ja armollisuus itseä ja muita kohtaan kasvaa.

Erään arvotyön tarina

Viime vuoden lopulla pysähdyimme pohtimaan sitä, mitä meistä oli tullut yhtiön nelivuotisen taipaleen aikana. Juuremme ulottuvat kahteen erilaiseen julkiseen organisaatioon ennen yrityksen perustamista ja olemme kasvaneet monella mittarilla, emmekä vähiten uusien Tuomen tekijöiden muodossa. Emme kuitenkaan ole aikaisemmin oikein pysähtyneet miettimään tapaamme toimia ja sitä, mistä kulttuurimme koostuu. Rehellisyyden nimissä on todettava, että entiset arvomme olivat jääneet intran syövereihin. Totesimme, että on aika määritellä uudestaan se tapa, jolla toimimme arjessa. Tarvitsimme yhteisen punaisen langan, joka yhdistää kaikkia Tuomen tekijöitä. Tarvitsimme arvot, jotka toimivat apunamme arjen valintatilanteissa.

Yhteistyökumppaniksi arvojen muotoiluun saimme yrityskulttuuritoimisto Leidenschaftin. Pitää nostaa hattua Leidenschaftin raudanlujalle ammattitaidolle kulttuurin kehittämisen vaativalla kentällä. Muotoiluprojektiin kuului oivalluttavia työpajoja henkilöstölle ja johdolle sekä todella paljon keskustelua arvoistamme johtoryhmän kanssa. Työhön Leidenschaft toi kaksi tärkeää periaatetta, jota noudatimme ja jotka mielestäni varmistivat onnistuneen lopputuloksen; kaikki lähtee johdon sitoutumisesta ja arvot tehdään ohjaamaan ihmisiä, ei bisnestä. Johdon pitää tuntea yrityksen arvot omakseen, jotta niihin voi täysillä sitoutua. Ja ilman sitoutunutta johtoa koko muun porukan arvojen mukaiselta tekemiseltä katoaa pohja. Koska arvojen tehtävä on ohjata ihmisten tapaa toimia arjessa, arvot tehtiin meidän ihmisille, ei asiakkaille tai omistajille. Halusimme luoda meidän näköiset ja meitä kuvaavat arvot, jotka jo nyt näkyvät arjessa ja joissa löytyy myös tavoiteltavaa, jota kohti lähdemme nyt kulkemaan.

Työn tuloksena meille muotoutui kolme arvoa meitä ohjaamaan ja Tuomen tekijöitä yhdistämään. Välitämme toisistamme on näistä ensimmäinen, joka hyvin nopeasti nousi keskusteluissa vahvasti esiin. Meillä välittäminen tarkoittaa toisemme arvostamista ennen kaikkea ihmisinä, mutta myös työkavereina ja ammattilaisina. Välittämistä on myös se, että jokainen on arvokas tittelistä riippumatta. Meillä asema organisaatiossa ei määritä sitä, miten voi toisia kohtaan käyttäytyä. Vaikka olisimme asioista eri mieltä, kunnioitus toista kohtaan säilyy. Meille tärkeää on se, että asiat riitelee, ei ihmiset. Välittämistä on tietenkin myös toistemme auttaminen ja avun saaminen tiukassa paikassa. Haluamme, että kulttuurissamme avun pyytäminen ei ole heikkoutta, vaan viisautta. Meille välittäminen on oikeudenmukaisuutta ja tarvittaessa myös jämäkkyyttä, vaikka se tarkoittaisi ratkaisuja, jotka eivät ole kaikille mieluisia.

Me uskallamme kehottaa tuomilaisia kokeilemaan uutta ja mokailemaankin, kunhan pysähdytään katsomaan myös peruutuspeiliin, jotta samaa virhettä ei tehdä montaa kertaa peräkkäin. Virheet opettavat usein enemmän kuin onnistumiset, kunhan muistamme etsiä juurisyytä juurisyyllisten sijaan. Kannamme yhdessä vastuuta epäonnistumisista ja onnistumisista. Uskaltamista on myös se, että teemme työtä persoonallamme. Meillä ei tarvitse heittää erillistä työminä-takkia päälle aamuisin, vaan meillä voi olla aidosti oma itsensä. Se vaatii meitä kaikkia myös kunnioittamaan erilaisuutta ja huomioimaan työkaverit omassa toiminnassa.

Meillä saa myös pitää hauskaa ja uskomme yhteistyön voimaan Rennosti yhdessä -arvomme mukaisesti. Rentouden mahdollistaa se, että meitä rohkaistaan tekemään töitä omana itsenämme. Meillä on hyvin leimallista se, että tiimejä yhdistää yhteinen huumori, vaikka teemme hyvin haastavienkin asioiden kanssa töitä. Kaverin tukeen voi aina luottaa, eikä yksin tarvitse pärjätä. Usein apua saa kysymättäkin! Toimivaan yhteistyöhön liittyy oleellisesti myös luottamus; luottamus siihen, että jokainen tekee parhaansa, luottamus työkaverin osaamiseen, luottamus tiimin kykyyn ratkaista ongelmia ja viedä hommaa eteenpäin, kunhan päämäärä on selkeä.

Vietimme henkilöstömme ja arvojemme ansaitsemaa lanseerausjuhlaa huhtikuussa Tampere-talon ammattitaitoisissa käsissä. Järjestimme ajan hengen mukaisesti tilaisuuden striimattuna Tampere-talon studiolta, mutta saimme lanseerausbileistä siitä huolimatta ihanan vuorovaikutukselliset ja viihdyttävät. Improvisaatioteatteri Snorkkeli vastasi tilaisuuden juonnosta ja viihdyttävästä ohjelmasta yhdessä upeasti heittäytyvän johtoryhmämme kanssa (tilaisuus sisälsi mm. johtoryhmän arvoimpron). Saimme kuulla myös henkilöstömme ajatuksia arvopaneelin muodossa.

Minulle tärkein tehtävä tänä keväänä ja kesänä on ollut se, että jokaiselle tuomilaiselle mahdollistetaan osallistuminen arvokeskusteluun ja työntekijöiden ajatukset arvoistamme tulevat laajasti kuulluksi. Meillä onkin ollut upean kollegani Laura Tähkävuoren kanssa varsinainen arvomaraton, kun johdon ja esihenkilöiden arvotyöpajojen lisäksi käymme vetämässä jokaisessa tiimipalaverissa arvokeskustelun. Tiimien kanssa käydyt keskustelut ovat olleet niin hienoja ja tärkeitä. Keskustelut ovat olleet oivaltavia, liikuttavia ja silmiä avaavia. Olemme arvotyön kautta tavoittaneet sen, mikä yhdistää meitä kaikkia tuomilaisia. Olemme myös saaneet todella tärkeää palautetta siitä, missä meillä on vielä yhdessä tekemistä, jotta arvomme näkyisivät vielä paremmin arjessamme.

Kun olemme jutelleet tuomilaisten kanssa, voimme todeta jo nyt, että olemme onnistuneet uusien arvojen muotoilussa vähintäänkin hyvin. Lähes poikkeuksetta palaute arvoista on ollut se, että arvot tuntuvat aidoilta, lämpimiltä, vastaavat omia arvoja, tuntuvat jo nyt hyvin tutuilta ja kuvaavat hyvin nykyistä tekemistä. Arvot ovat sellaiset, että niistä on helppo nähdä yhteys omaan työhön, mutta ne tuntuvat tärkeiltä myös työn ulkopuolisessa elämässä. Tärkein lähtökohtamme oli se, että arvot pitää olla sellaiset, jotka aidosti ohjaavat valintoja ja tekemistämme arjessa. Sellaiset, jotka tehdään meidän ihmisille ja jotka kuvaavat todella meitä. Mielestäni meillä on nyt loistava ponnistuslauta sille, että näistä arvoista todella pidetään kiinni arjessa, eivätkä ne unohdu hiirimaton koristukseksi tai tsemppilauseiksi neukkareihin. Meillä arvot ovat arkea.