Henkilökuljetusjärjestelmissä teknisiä ongelmia – tilannetta selvitetään

Henkilökuljetuspalveluidemme järjestelmissä on havaittu teknisiä ongelmia. Ongelma koskee kuljetustilausten välittymistä autoihin. Ratkomme tilannetta parhaillaan järjestelmätoimittajien kanssa. Tilanne vaikuttaa hetkellisesti kuljetusten viivästymisenä sekä pidentyneinä puhelinjonotusaikoina Kuohken puhelinlinjoille.

Pahoittelemme ongelmista johtuvia viiveitä kyytien saamisessa ja pyrimme yhdessä järjestelmätoimittajien kanssa ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman pian.

Järjestelmävaihdos vaikuttaa henkilökuljetusten tilauksiin ja jonotusaikoihin

Tuomi Logistiikka on ottanut 1.11.2022 käyttöön uuden henkilökuljetusten tilausjärjestelmän Sampon. Käyttöönotto aiheuttaa jonkin verran viiveitä tilausten välityksiin ja pidentää hetkellisesti Kuohken sekä ryhmäkuljetusten puhelinpalvelun jonotusaikoja.

Pahoittelemme viiveitä ja pyrimme palaamaan normaaliin palvelutasoon mahdollisimman pian.

Tuomi Logistiikan operoimien koko Pirkanmaan aluetta koskeva henkilökuljetusten tarjouspyyntö on julkaistu 

Tuomi Logistiikka on julkaissut henkilökuljetuksiin liittyvän tarjouspyynnön Tarjouspalvelu.fi:ssa dynaamisessa hankintajärjestelmässä 306159 / Tuomi Logistiikan välittämät henkilökuljetukset sekä tavarakuljetukset henkilökuljetuskalustolla. Tässä kilpailutuksessa hankimme palveluntuottajia kaikille seuraaville kuljetuksille koko Pirkanmaalla 1.2.2023: 

  • Sosiaali- ja vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset
  • Kehitysvammaisten työ- ja päivätoiminnan kuljetukset
  • Ikäihmisten päivätoiminnan kuljetukset

Sekä Tampereella:

  • Koulukuljetukset

Tämä kilpailutus koskee henkilöautoja sekä pieniä ja suuria esteettömiä ajoneuvoja. Tarjousaikaa on 28.9.2022 klo 12 saakka. 

Jätä osallistumishakemus dynaamiseen hankintajärjestelmään ja tutustu tarjouspyyntöön täällä.

Jotta kilpailutukseen voi osallistua, tulee palveluntuottajan rekisteröityä Tuomen perustamaan dynaamiseen hankintajärjestelmään. Hankintajärjestelmään jätetään osallistumishakemus, jossa kysytään muun muassa palveluntuottajan tietoja sekä selvitetään soveltuvuusehtojen täyttymistä. Osallistumishakemuksen tekeminen ei ole tarjous, mutta on edellytys järjestelmässä julkaistaviin tarjouskilpailuihin osallistumiselle. Osallistumishakemusten käsittelyaika on enintään 10 työpäivää, joten mikäli olet kiinnostunut julkaistusta tarjouspyynnöstä, tee osallistumishakemus kiireen vilkkaa!

Tuomi Logistiikka ulkokuva.

Kutsu markkinavuoropuheluun Pirkanmaan henkilöliikenteen kilpailutuksista

Tämä kutsu koskee kaikkia palveluntuottajia, jotka ovat kiinnostuneita hoitamaan Pirkanmaan kuntien henkilökuljetuksia. Markkinavuoropuhelu koskee alla lueteltuja kuljetuksia, missä tahansa Pirkanmaan kunnassa riippumatta siitä mikä on nykyinen toimintamalli alueella. Tuomi tulee hankkimaan palveluntuottajat kaikille seuraaville kuljetuksille koko Pirkanmaalla 1.1.2023:  

  • Sosiaali- ja vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset 
  • Kehitysvammaisten työ- ja päivätoiminnan kuljetukset 
  • Ikäihmisten päivätoiminnan kuljetukset 
  • Kiireettömät potilaskuljetukset taksilla 

Kutsu koskee siis kaikkia Pirkanmaalla liikennöiviä ja liikennöimään aikovia palveluntuottajia. 

Markkinavuoropuhelu sisältää seuraavat syksyllä 2022 toteutettavat henkilöliikenteen kilpailutukset:   

  • reittihintaiset ajoneuvot (yksilö- ja ryhmäkuljetukset, R3-ryhmä) ja  
  • taksilla toteutettavat kiireettömät potilaskuljetukset. 

Osallistuminen markkinavuoropuheluun ei sido tarjoajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen eikä tilaisuuteen tulematta jättäminen sulje pois osallistumista varsinaiseen tarjouskilpailuun. Markkinavuoropuhelussa on mahdollista esittää kysymyksiä ja kommentteja sekä käydä avointa keskustelua hankintaa valmistelevien kanssa sekä muiden paikallaolevien kesken. 

Markkinavuoropuhelut järjestetään Teamsin välityksellä keskiviikkona 7.9.2022 klo 17 ja torstaina 8.9.2022 klo 17. Molemmat tilaisuudet ovat samansisältöisiä, joten voit osallistua kumpaan tilaisuuteen tahansa. Ilmoittauduthan täältä sinulle sopivaan tilaisuuteen viimeistään tilaisuuspäivänä klo 12 mennessä.  

Lähetämme tilaisuuksiin ilmoittautuneille sähköpostitse Teams-linkin. 

Lisätietoja tilaisuuksista saat autoilijatuesta (autoilijat@tuomilogistiikka.fi, 03 5678 112) 

Lämpimästi tervetuloa!

Oletko uusi palveluntuottaja? 

Tuomi toteuttaa henkilöliikenteen kilpailutukset dynaamisen hankintajärjestelmän sisällä. Jos siis olet kiinnostunut ajamaan Tuomi Logistiikan välittämiä henkilökuljetuksia, tee osallistumishakemus dynaamiseen järjestelmään! Järjestelmän kautta saat tietoa julkaistavista kilpailutuksista ja ainoastaan hakemuksen tehneillä ja järjestelmään hyväksytyillä tarjoajilla on mahdollisuus osallistua tuleviin kilpailutuksiin. Hyväksytty osallistumishakemus ei kuitenkaan vielä sido mihinkään, vaan tuleviin tarjouskilpailuihin voi osallistua oman harkintansa mukaan.   

Katso lisätietoja dynaamisesta hankintajärjestelmästä ja jätä osallistumishakemus täällä.

Kanta Logistiikka on nyt Tuomi Logistiikka

Kanta-Hämeessä toimivan Kanta Logistiikan liiketoiminnot yhdistyvät Tuomi Logistiikkaan 1.7.2022 alkaen. Yhdistymisen myötä Kanta Logistiikasta tulee Tuomi Logistiikan Hämeenlinnan toimipiste ja henkilöstö siirtyy osaksi Tuomi Logistiikan henkilöstöä.

Uudet yhteystiedot 1.7. alkaen

Kanta Logistiikan yhteystiedot muuttuvat yhdistymisen myötä. Jatkossa asiakkaita palvellaan Tuomi Logistiikan asiakaspalvelun kautta asiakaspalvelu@tuomilogistiikka.fi ja 03 5678 100.

Henkilöstö jatkaa pääosin samoissa tehtävissään entisillä toimintamalleilla. Uudet yhteystiedot vaikuttavat ainoastaan sähköpostiosoitteisiin, jotka ovat jatkossa muotoa etunimi.sukunimi@tuomilogistiikka.fi. Henkilöstön puhelinnumerot säilyvät ennallaan.

Toimitusjohtajana jatkaa Vesa Haapamäki, Hämeenlinnan vetäjäksi Ville Inkilä

Yhtiöiden yhdistymisen myötä toimitusjohtajana jatkaa Tuomi Logistiikan toimitusjohtaja Vesa Haapamäki. Hämeenlinnan toimipisteen vetäjäksi ja esihenkilöksi on valittu logistiikkapäällikkö Ville Inkilä. Inkilän vastuulla on Hämeenlinnan toimipisteen henkilöstö ja liiketoimintojen operatiivinen toiminta.

Lisätietoja:

Vesa Haapamäki, toimitusjohtaja
vesa.haapamaki@tuomilogistiikka.fi
p. 041 730 0406

Ville Inkilä, logistiikkapäällikkö
ville.inkila@tuomilogistiikka.fi
p. 040 707 1940

Tuomi Logistiikka Oy
Parolantie 104
13130 Hämeenlinna
Y-tunnus: 2722581-6

Tuomi Logistiikan tiedote ammattiliittojen työnseisausten vaikutuksesta henkilökuljetuksiin

Päivitetty 28.3.2022

Tuomi Logistiikan tiedote ammattiliittojen työnseisausten vaikutuksesta henkilökuljetuksiin 

Aiemmin tiedotimme, että JHL ja Jyty ovat jättäneet Tuomi Logistiikkaa koskevan lakkovaroituksen ajalle 29.–30.3.2022. 

Tänään 28.3.2022 JHL on ilmoittanut kaksipäiväisen lakon alkavan huomenna 29.3.2022 klo 00.01. 

Lakko tulee aiheuttamaan Tuomi Logistiikan henkilökuljetuspalveluissa saatavuushaastetta sekä palvelukatkoksia. 
 

Ryhmäkuljetukset: 

  • Koulukuljetukset ja varhaiskasvatuksen kuljetukset (Tampere mukaan lukien Teisko) – ei voida toteuttaa 
  • Perhehoitokuljetukset (Tampere) – ei voida toteuttaa 
  • Ikäihmisten päivätoimintakuljetukset (Tampere, Orivesi, Valkeakoski) – ei voida toteuttaa 
  • Kehitysvammaisten työ- ja päivätoimintakuljetukset (Tampere, Orivesi, Valkeakoski) – ei voida toteuttaa

Yksilömatkat (Kuohke): 

  • Lakon vuoksi palveluita tuotetaan huomattavasti pienemmällä resurssilla. Emme voi taata puhelinpalvelua. Pyydämme asiakkaita harkitsemaan, onko matkustaminen lakkopäivinä välttämätöntä. 

Vaikutukset Pali-palveluliikenteeseen (Tampere): 

  • Lakon vuoksi puhelinpalveluita tuotetaan huomattavasti pienemmällä resurssilla, mistä johtuen emme voi taata puhelinpalvelua. Pyydämme asiakkaita harkitsemaan, onko matkustaminen lakkopäivinä välttämätöntä. 
  • Palvelubussit liikennöivät lakon aikana normaalisti, ja lakko voi vaikuttaa ainoastaan puhelinpalvelun saatavuuteen sekä jonotusaikoihin. 

Kiireettömät potilaskuljetukset 

  • Kiireettömät potilaskuljetukset pystytään toteuttamaan lakosta huolimatta. 

Lisätietoja: 

Tuomi Logistiikka Oy 
Jussi Teronen, henkilöliikennejohtaja 
jussi.teronen@tuomilogistiikka.fi 
041 730 2683 

Tuomi Logistiikan tiedote ammattiliittojen mahdollisiin työnseisauksiin liittyen

Tiedote 23.3.2022

JHL ja Jyty ovat jättäneet Tuomi Logistiikkaa koskevan lakkovaroituksen ajalle 29.–30.3.2022.
Toteutuessaan lakko voi vaikuttaa tilapäisesti Tuomi Logistiikan palveluiden saatavuuteen sekä toimitusaikoihin. Työnseisauksen vuoksi palveluita voidaan joutua hetkellisesti supistamaan, mikä saattaa aiheuttaa jonotus- ja palveluaikojen pidentymistä mm. asiakaspalvelussa sekä kuljetustenohjauskeskuksen (Kuohke) puhelinpalvelussa.

Tuomi Logistiikka selvittää omalta osaltaan ratkaisua asiaan ja pyrkii turvaamaan kriittisen materiaalivirran sekä potilaskuljetukset. Päivittäistarviketoimituksissa saattaa ilmetä viiveitä.

VPL- ja SHL-matkojen yhdistelyn keskeytystä jatketaan helmikuun 2022 loppuun saakka

Koronatilanteen vuoksi Tampereen kaupunki jatkaa vammaispalvelulain ja yli 75-vuotiaiden sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistelyn keskeytystä helmikuun 2022 loppuun saakka. Ruuhkaisimpina aikoina tämä voi heikentää auton saatavuutta ja aiheuttaa myöhästymisiä noutoajoissa.

Kuljetuksia ei ole yhdistelty joulukuun 2020 alusta lähtien. Tavoitteena on suojata kuljetuspalvelujen käyttäjiä, kunnes epidemiatilanne rauhoittuu.

Ryhmäkuljetukset, esimerkiksi kehitysvammaisten päiväaikaisen toiminnan osalta, pyritään järjestämään tilanne ja rajoitukset huomioiden. Ryhmätoimintaan ei pystytä kuljettamaan osallistujia erillisillä kyydeillä, koska autokapasiteetti ei ole riittävä. Matkan aikana suositellaan käyttämään maskia. Jos omaa maskia ei ole mukana, saa sen kuljettajalta.

Kymmenien tuhansien eurojen potentiaaliset kustannussäästöt Hämeenkyrön kunnan työterveyspalveluhankinnassa

Työterveyspalvelut ovat useimmiten palvelu, joka halutaan säilyttää lähipalveluna. Paikkakunnilla, joissa työterveyspalveluiden tarjoajilla ei välttämättä ole valmiina toimipisteitä, voi haasteeksi nousta riittävän monen laadukkaan ja kustannustehokkaan tarjouksen saaminen. Tämä asetelma tunnistettiin Hämeenkyrön kunnan työterveyspalveluiden kilpailutuksen suunnittelussa ja tilanteeseen lähdettiin etsimään ratkaisuja.

Kilpailun edistämiseksi ja markkinatuntemuksensa päivittämiseksi hankintayksikkö järjesti heti alkuun markkinavuoropuhelun. Kutsu julkaistiin HILMA:ssa ja vuoropuheluihin tavoitettiin neljä toimijaa. Lyhyissä kahdenkeskisissä vuoropuheluissa käytiin läpi tilaajan tarvetta sekä palveluntuottajien valikoimaa. Myöhemmin vuoropuhelussa mukana olleet saivat mahdollisuuden kommentoida hankinta-asiakirjoja kirjallisesti.

”Vuoropuhelu vahvisti mielikuvaamme siitä, että työterveyspalveluiden laatu on vahvaa ja valikoimaa erilaisiin etä- ja digipalveluihin liittyen kehitetään aktiivisesti. Vuoropuhelu auttoi viilaamaan kilpailutusasiakirjoja entistä tarkoituksenmukaisemmiksi” kertoo henkilöstöpäällikkö Mira Hirvonen-Ylinen Hämeenkyrön kunnasta.

Sijaintivaatimus ja riittävä aika uuden toimipisteen pystyttämiseen

Yhtenä keskeisenä tavoitteena oli järjestää kilpailutus siten, että mahdollisimman monella soveltuvalla palveluntuottajalla olisi mahdollisuus tarjota. Näin saataisiin luotua aitoa kilpailua ja sen kautta hallittua kustannusten nousuun liittyvää riskiä. Vuoropuhelussa saadun palautteen perusteella yksi olennainen tekijä, joka vaikutti tarjoamishalukkuuteen, oli toimipisteen sijaintiin liittyvä vaatimus. Kuinka lähellä lähitoimipisteen tulisi sijaita, kuinka hyvin tarjoajalla olisi aikaa pystyttää uusi toimipiste, löytyisikö kunnalta tähän tarkoitukseen valmiita tiloja tai olisiko niitä muutoin kuinka hyvin tarjolla. Kunnalla itsellään ei valitettavasti ollut tarjota tiloja, jolloin entistä olennaisemmaksi nousi varmistaa, että tarjoajalla olisi riittävästi aikaa järjestää uuden toimipisteen pystytys.

Hankintayksikkö päätti loiventaa alkuperäistä toimipisteen sijaintiin liittyvää vaatimusta. Sopimuskauden ensimmäisen kevään aikana riittäisi, että lähitoimipiste olisi vähintään 30 kilometrin etäisyydellä, ja vasta 1.4.2022 alkaen toimipisteen tulisi olla korkeintaan kuuden kilometrin etäisyydellä. Näin moni potentiaalisista tarjoajista pystyisi hyödyntämään alkuun jo olemassa olevia toimitilojaan, ja ehtisi rauhassa toteuttaa uuden toimitilan perustamisen. Sopimuskauden on tarkoitus alkaa vuoden 2022 alusta ja hankintapäätös ennakoitiin tehtäväksi kesäkuussa 2021.

On hyvä huomata, ettei sijaintivaatimusta voida käyttää kaikissa hankinnoissa. Vaatimusten tulee liittyä hankinnan kohteeseen ja olla syrjimättömiä. Tässä hankinnassa sijaintivaatimuksen käyttäminen oli perusteltua.

Sijaintivaatimuksen määrittely nousi keskeiseen asemaan. Lopulta onnistuimme muotoilemaan vaatimuksen siten, että se vastasi edelleen tilaajan tarpeeseen, mutta mahdollisti samalla kilpailun syntymistä”, kommentoi hankinta-asiantuntijamme Carita Isomäki.

Kokonaiskustannusajattelu ja tavoitehintamallin soveltaminen

Hankintayksikkö päätti lisäksi kokeilla hankinnassa tavoitehintamallia. Tarjousten vertailussa huomioitiin siis yksikköhintojen lisäksi tarjoajien antama sitova palvelun kokonaiskustannusten tavoitehinta toiselle sopimusvuodelle. Vertailtava tavoitehinta ajoitettiin toiseen sopimusvuoteen siksi, että palveluntuottajan mahdollisesti vaihtuessa olisi ensimmäinen vuosi toimintaa pystyttäessä todennäköisesti kustannuksiltaan erilainen kuin ns. rutiinivuosi. Ratkaisulla pyrittiin tavoitehintojen vertailukelpoisuuteen ja tarjoajien syrjimättömyyteen.

Muina kuin toisena sopimusvuotena tavoitehinta määräytyy tilaajan ja palveluntuottajan neuvottelun tuloksena. Tavoitehinta pohjautuu kuitenkin aina tarjouksessa annettuihin yksikköhintoihin, eli toisin sanoen laskutus on yksikköhintaperusteista, mutta kokonaiskustannukset pyritään pitämään tavoitehinnassa. Mikäli tavoitehinta alittuu, saa palveluntuottaja palkkion, ja mikäli tavoitehinta ylittyy, maksaa palveluntuottaja sanktiota. Tavoitehinta ei voi ylittyä yli kymmentä prosenttia. Tavoitehinnassa pysyminen on sekä tilaajan että palveluntuottajan etu ja kokonaiskustannusten kehittymistä seurataan aktiivisesti yhdessä.

Tavoitehintamalli on Hämeenkyrön kunnassa ensimmäistä kertaa kokeilussa tämän tyyppisessä hankinnassa. Siksi sopimukseen kirjattiin, että mallista voidaan toisen sopimuskauden päätyttyä tarvittaessa luopua. Mikäli tavoitehintamallista luovutaan, toteutetaan laskutus yksikköhintapohjaisesti ilman kokonaiskustannuksiin sidottua palkkiota tai sanktiota. Joka tapauksessa kokeilusta saadaan arvokasta tietoa tämän tyyppisen hinnoittelun soveltuvuudesta työterveyspalveluihin.

Potentiaaliset kymmenien tuhansien eurojen säästöt

Kilpailutukseen saatiin kaksi laadukasta tarjousta, toinen nykyiseltä palveluntuottajalta ja toinen potentiaaliselta uudelta palveluntuottajalta.                         

Olimme erittäin tyytyväisiä saatuihin tarjouksiin, sillä molemmat tarjoajista olisivat olleet erinomaisia sopimuskumppaneita, Hirvonen-Ylinen kertoo.

Kilpailutuksen voitti Pihlajalinna Lääkärikeskukset Oy. Vaikka palveluntuottajana jatkaa nykyinen sopimuskumppani, saatiin kilpailutuksella aikaan potentiaalisesti merkittävät kustannussäästöt; tarjottua tavoitehintaa hankinnan ennakoituun arvoon peilaten, on vuosittaisten säästöjen potentiaali jopa kymmeniä tuhansia euroja. Samalla palvelun sisältö vastaa aiempaa sopimusta, ja siten palvelun laadun ja laajuuden odotetaan säilyvän nykyisellä tasolla.       

     

’’Pääsimme lopputulokseen, joka ylitti odotukset.’’

Hämeenkyrön kunnan talous- ja hallintojohtaja Tiina Paloranta.

Ajatuksia? Kysymyksiä? Asiantuntijamme vastaa mielellään.

Kymmenien tuhansien eurojen potentiaaliset kustannussäästöt Hämeenkyrön kunnan työterveyspalveluhankinnassa